Speak up for safety, how difficult can it be..?

Video yang menarik tentang keberanian menyampaikan pendapat/bersuara.

Seorang warga biasa, menyuruh perdana menteri Australia (Scott Morrison) dan rombongan pers yang sedang mewawancarainya untuk berpindah dari halaman yang rumputnya baru ditanami.

Kejadian itu menurut saya unik, karena bisa kita observasi perilaku 'bersuara ke atas' (speak up) pada orang dengan posisi yang lebih tinggi dan mengemukakan isu yang mengganggu dirinya (speak out).

Di tempat kerja, perilaku seperti ini yang diharapkan. Berani menyuarakan isu untuk perbaikan tempat kerja, bukan hanya pada bawahan, tapi pada sesama rekan bahkan ke atasan. Terutama pada peran selain safety officer atau pengawas lapangan.

Namun, hal itu tidak mudah.

Ada banyak faktor yang berperan. Diantaranya yaitu apakah ada kondisi psychological safety yang mendukung di tempat kerja.

Keselamatan psikologis (menurut Amy Edmondson) adalah kondisi ketika pekerja merasa nyaman/aman, tidak khawatir dipermalukan, dihina, dimarahi, mendapat respon yang negatif ketika menyampaikan pendapat, mengusulkan ide, atau bereksperimen.

Ternyata, tim dengan pelaporan kesalahan lebih banyak memiliki kinerja yang lebih tinggi.

Mengapa?

Ditemukan fakta bahwa, pelaporan kesalahan itu dikaitkan dengan dua hal: kemampuan untuk mendeteksi kesalahan dan kemauan untuk melaporkannya.

Kemudian, semakin banyak pelaporan kesalahan, tim akan bisa mencegah lebih banyak kesalahan serupa di masa depan, dan lebih banyak pembelajaran (learning), sehingga pada akhirnya akan meningkatkan kinerja (performance).

Tapi, hal itu (kemauan untuk melaporkan) dimediasi atau dijembatani oleh kondisi yang dibangun oleh atasan, yaitu psychological safety. Keselamatan psikologis bagi pekerja untuk bersuara.

Bagaimana cara pemimpin membangun keselamatan psikologis? Apa saja karakter pimpinan yang bisa membuat pekerja merasa safe dalam menyampaikan suara?

Silakan sharing pendapatnya...

---000---

Depok, 9 Mei 2021

Syamsul Arifin, SKM. MKKK.

Referensi:

- Edmondson, Amy. 2004. Learning from mistakes is easier said than done: Group and organizational influences on the detection and correction of human error. The Journal of Applied Behavioral Science

- Edmondson, Amy. 2018. The Fearless Organization: Creating Psychological Safety in the Workplace for Learning, Innovation, and Growth. John Wiley & Sons.